اركان التسويق الالكتروني هي مجموعة من الركائز الثابتة بالمبدأ والتابعة لنوع المشروع أو مجال عمل الشركة بالتفاصيل، إلا اننا اليوم سنتناول الاركان الأساسية الضرورية لنجاح التسويق الالكتروني في أي مجال أو عمل محاولين إلقاء الضوء على التفاصيل والأخطاء التي يقع بها أصحاب الشركات والمشاريع والتي تسهم في إخفاقهم في عملية التسويق.
وكذلك سنتعرف سوياً على التسويق الالكتروني وطرق التسويق الأكثر فعاليّة، لنبدأ الآن بالتعرف على التسويق الالكتروني.
ما معنى التسويق الالكتروني
هو مجموعة العمليات والاستراتيجيات المطبّقة عبر الانترنت للترويج والنشر والتعريف بمنتج أو خدمة أو علامة تجارية أو عمل، يتم عبر مواقع الويب سايت ومنصات سواشيال ميديا وبعض الطرق العديدة الاخرى كالرسائل البريدية والرسائل النصية المباشرة.
اركان التسويق الالكتروني
1. المنتجات أو الخدمات
إنها مادة العمل والركن الأول من اركان التسويق الالكتروني، بل أيضاً الركن الأهم لأن عملية التسويق كاملة تتم من أجل بيع المنتجات والخدمات، فكر معي لحظة لماذا ستطلق حملة تسويقية وتعرف الناس بعلامتك التجارية إن لم تكن تملك ما تقدمه لهم؟!! ولماذا ستصرف الوقت والجهد والتكلفة حتى وإن كانت قليلة إن لم تكن ستبيع منتج معين أو خدمة وتجني منها الأرباح؟؟!
حسناً إذا دعنا نقول أن للمنتجات أو الخدمات بعض الخواص التي تؤثر على نجاح عملية التسويق الالكتروني والتي هي:
الجودة: إن كنت تقدم منتج ذو جودة رديئة فإنك قد تنجح في بيعه في البداية، وبالتالي تنجح عملية التسويق الالكتروني معك، لكن سوء الجودة في منتجاتك سيفقد علامتك التجارية ثقة العملاء وبالتالي فإن التسويق الالكتروني هنا لن يكون ذو فائدة حتى وإن كان احترافي وبمستوى مبهر.
حاجة السوق: يمكنك النجاح بعملية التسويق الالكتروني وبيع منتجاتك مهما كانت، ولكنك لن تحقق الأرباح المرجوة إن قدمت سلع وخدمات لا يحتاجها السوق، وبالتالي لا تستطيع ضمان نجاح المشروع وتطوره المستمر، فعلى سبيل المثال التجارة بالهواتف السلكية أصبحت تجارة خاسرة فمن منا لازال يستخدمها إلى الآن، لذلك قبل أن تقوم بأي حملة تسويقية قم بدراسة حاجة السوق وحدد مجال عملك ومنتجاتك وخدماتك لكي تحقق نجاح في التسويق الالكتروني والبيع والأرباح الوفيرة.
2. الأسعار
واحد من أهم اركان التسويق الالكتروني اليوم هو أسعار المنتجات والخدمات المطبقة، حيث أن التسويق الالكتروني الناجح يجذب العميل ولكن السعر هو من جملة الأشياء التي تشجعه على الشراء.
حيث أننا اليوم أمام منافسة شرسة جداً تخطت الحدود الجغرافية وأصبحت عالميّة، ولهذا فإن سعر المنتج أصبح عامل أساسي في جذب العملاء.
يقع المنتجين أحياناً في فخ الأسعار، فبعضهم يرفع السعر أكثر من اللازم فيخسر ولاء زبائنه، ويقلل من مبيعاته، والبعض الآخر يخفض السعر بقدر أكبر من اللازم فيتسبب بالخسارة لنفسه، وكذلك يعجز بعدها عن رفع أسعاره لأن العملاء اعتادوا عليه.
انتبه ألا تقع في هذا الفخ واحسب ميزانيتك جيداً وراقب منافسيك، واعتبر ركن الأسعار في مقدمة اركان التسويق الالكتروني التي تؤثر على سير الخطة التسويقية.
3. التوجيه
أكثر اركان التسويق الالكتروني المنسية بالحملات التسويقية العشوائية، حيث يقوم البعض بالتسويق الالكتروني واسع النطاق دون الانتباه إلى مكان تواجد جمهورهم الفعّال، فتكون عملية التسويق بلا جدوى وهذا كمن يقوم بتسويق معطف من الفرو السميك لسكان القارات الاستوائية.
فانتبه حتى لا تكون ضحيّة مثل هذا الخطأ وحدد جمهورك الفعال واجعل حملات التسويق الالكتروني الخاصة بمنتجاتك وخدماتك موجهة وغير عشوائية لتحظى بتسويق الكتروني ناجح وفعال.
4. طرق التسويق
وهو آخر اركان التسويق الالكتروني، وهو سهل وبسيط حيث أنك تستطيع بعد الاحاطة بكافة اركان التسويق الالكتروني السابق ذكرها أن تختار الطريقة الصحيحة للتسويق بالاعتماد عليها، مع بعض التفاصيل الاخرى، مثل نوعية الفئة المستهدفة وأكثر المنصات التي يركزون عليها، فمثلا إن كانت الفئة المستهدفة من التسويق هي فئة المراهقين فإن التسويق عبر السناب شات سيكون مجدي وناجح جداً.
تلعب الكثير من التفاصيل أيضاً دوراً مهماً في هذا الركن الذي يعد أهم وأكثر اركان التسويق الالكتروني تأثيراً في نجاح أي مشروع ورفع نسبة العملاء والمبيعات، ومن هذه التفاصيل طرق التسويق المتبعة.
كما ذكرنا فإنك تستطيع اتباع أكثر من طريقة معاً، فمثلاً تستطيع التسويق بالمحتوى وبالبريد الالكتروني والإعلانات المدفوعة في وقت واحد.
كما تستطيع الجمع بين جميع أدوات التسويق الالكتروني في آن واحد وهناك الكثير من الجهات والشركات المختصة بحيث تستطيع التعاقد مع شركة محترفة تقدم لك خدمات التسويق الالكتروني دون أدنى جهد منك مثل شركة MAG فهي شركة مميزة تملك فريق خبير ومتخصص بجميع أنواع التسويق الالكتروني وتستطيع معها ضمان النجاح والاستمرارية.
حسناً إذاً هذه كانت أبرز اركان التسويق الالكتروني المطلوبة في كل المجالات، هناك أيضاً اركان أخرى قد تدخل في معايير نجاح التسويق واستمرارية ارتفاع المبيعات والأرباح، ولكننا لسنا في صدد ذكرها لأنها ليست عامة، أما الآن سأساعدك في إدارة عملية التسويق الالكتروني من خلال بعض النصائح والإرشادات لكي تحقق النجاح الذي تطمح إليه وتحافظ عليه.
نصائح وإرشادات
- تجنب التسويق الالكتروني العشوائي قدر الإمكان، ولتكن حملاتك التسويقية محددة بفترة زمنية وهدف واضح وفئة واحدة.
- ادرس السوق وراقب منافسيك وتعلم من أخطائهم، إن فهمت تماماً سلوك منافسيك ستفهم ما يحتاجه السوق من جهة وستوفر على نفسك التجارب الفاشلة التي أخفق بها منافسيك قبلك وبذلك توفر الوقت والجهد وتستثمرهم بطرق أكثر فعاليّة، كما ستتجنّب ثغراتهم وأخطاءهم.
- افهم سلوك عملائك، قبل اختيار الحملة التسويقية عليك أن تفهم طبيعة الفئة المستهدفة من خلال مراقبة سلوكهم، واحتياجاتهم واهتماماتهم لكي تحاكيهم بها دائماً، كن موجود ولا تكتفي بدراسة السوق لمرة واحدة فأحوال الناس تتطور وتتغير، وتتغير معها اهتماماتهم وحاجاتهم، وأنت إن أردت النجاح عليك أن تواكب التحديث والتطور، فنحن اليوم في عالم السرعة وحتى اركان التسويق الالكتروني قد تتغير يوماً.
- وأخيراً استعن بشركة خبيرة ولا تجازف بهذا الجزء الأساسي في عملية النجاح فمهما كانت خبرتك لن تضاهي خبرة الشركات المختصة خاصة وإن كانت احترافية كشركة AMG قم بزيارتها من هنا واطلع على خدماتها ثم تعاون معها.
- خطوات التسويق الإلكتروني
فيديو -كيف أبدأ التسويق الإلكتروني
الأسئلة الشائعة
ماهي اركان التسويق الالكتروني الأربعة؟
- لمنتجات وهي أهم الاركان ومحكومة بالجودة والنوعية ومدى ملاءمتها لحاجة السوق.
- الأسعار وهي أساسية في تشجيع العميل على الشراء وكذلك في المحافظة على ولاء العميل لذلك يجب أن تكون مدروسة.
- التوجيه يجب أن يتم توجيه التسويق الالكتروني إلى شريحة معينة، حيث أن التسويق العشوائي غير مهم ولا يأتي بالنتيجة المرجوة.
- طرق التسويق: وتعني اختيار الاستراتيجية التي تستطيع التأثير بالفئة المستهدفة وهو أبرز اركان التسويق الالكتروني التي يهتم بها الجميع.
ما أهمية الاهتمام باركان التسويق الالكتروني؟
ضرورة الانتباه إلى هذه الاركان تأتي من أهمية الحصول على نتيجة مرضية، فبدون تطبيق هذه الشروط والاركان لن تستطيع الوصول إلى تسويق ناجح وبالتالي لن تستفيد من عملية التسويق في دعم المشروع أو الشركة أو تحقيق الارباح والمبيعات.
ما فائدة اللجوء إلى شركات التسويق؟
للتعاون مع شركة تسويق احترافية فوائد كثيرة أبرزها:
- لن تضطر لتضيع وقتك في تعلم التسويق بصورة احترافية بس ستتمكن من استثماره في تطوير عملك.
- ستضمن عمل احترافي من قبل فريق متخصص ومتفرغ لهذا العمل بالذات.
- ستستثمر كامل الخبرات والمهارات المتوفرة في كافة المجالات مما يقدم نتيجة مضاعفة.