أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء يرفع من سقف الثقة والمصداقية بين الشركة والعملاء حيث يعد تصميم الموقع إلكتروني للشركات والمؤسسات والمتاجر على شبكة العنكبوتية ذو أهمية كبيرة وتشمل الهوية البصرية للموقع الإلكتروني وبرمجة الموقع والألوان وأهمها الشعار وهذه العناصر جميعها تخلق انطباعا متميزاً وجذباً للعملاء، وعندما يرى العميل تصميم موقعك المتميز وسرعته وسهولة الوصول إلى الخدمات والعروض والمنتجات هذا يشعل الحماس في داخلهم ويرسخ الثقة بين العميل والشركة ويصبح العملاء مقبلون دائما على تجربة المزيد من الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء
يعتبر تصميم الموقع للشركة أهم شيء للمواقع الإلكترونية للشركات، لأنه يستعرض خدمات ومنتجات الشركات المختلفة، حيث يهتم العميل بالموقع الإلكتروني الذي يريد الشراء منه أحد الخدمات أو يريد الاستفسار عن هذه المنتجات والعروض، وهذا سبب مقنع يؤكد أن تصميم الموقع على انطباع العملاء يرفع من حجم مبيعات وأرباح الشركة ويضاعف أعداد العملاء المحتملون، لذلك يجب أن يأخذ العميل انطباعاً ايجابياً عندما يتصفح أحد مواقع الشركات حتى لا ينفر من الموقع ويعود إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة مرة أخرى ويتعامل مع خدمات الشركة.
كيفية جعل تصميم الهوية البصرية للشركات ناجحة
الانطباع الأول لعملائك من خلال تصميم الموقع يعني أنه عندما يرى العميل موقعك لأول مرة يأخذ صورة ذهنية عن شركتك والخدمات التي تقدمها وإذا كان موقعك متكاملاً وذو شعار وألوان جذابة وقالب ورسوم وتصميمات متميزة وسرعة فائقة وتصدر الموقع في النتائج الأولى هذه العناصر جميعها ترسخ في عقل العميل أو الزائر صورة ذهنية أن الموقع متميز ويجب أن أتعامل مع خدماته ومنتجاته التي يقدمها.
أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء
وهذا يعود إلى تميز تصميم العلامة التجارية والهوية البصرية للشركة وبذلك ينعكس على تصميم الموقع للشركة، وعلى سبيل المثال عندما يرى العميل شعار متميز وجذاب يستطيع أن يسرق نظر العميل ويرسخ العميل هذا الشعار في عقله دائما وهذا ما يجعله يعود للاستفادة من خدمات وعروض ومنتجات الشركة، وهذا ما أكدت دراسات علمية كثيرة حول أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء بماذا يعود على الشركة يعود على الشركة بالكثير من الفوائد وهي:
أهمية تصميم موقع شركة مقاولات واستثمارات 3 مميزات لزيادة عملائك
- زيادة أرباح الشركة.
- جلب المزيد من العملاء إلى الشركة.
- ترسيخ المصداقية بين العملاء والشركة.
- توسيع المساحة الجغرافي للخدمات التي تقدمها الشركة، عندما يصبح العميل من أسرة الموقع ينصح العميل أصدقائه بالخدمات التي تقدمها هذه الشركة.
- المزيد من الثقة بين العملاء والشركة.
- أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء تصبح خدمات الشركة لا محدودة وتشجع الشركة على تطوير خدماتها باستمرار.
دراسات حول أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء
- أكدت العديد من دراسات قامت بها العديد من مؤسسات مختصة في مجال التسويق الإلكتروني عن أهمية تصميم الموقع على انطباع وجاءت دراسة إن عُشر ثانية فقط أي 1/10 من الثانية، هي مدة كافية من أجل الحكم أو تكوين انطباع أول عن الأشخاص أو الموضوعات أو المشاهد، وعلى الرغم أن المدة الأطول من تلك المدة (عُشر ثانية) هي كافية بتحقيق نسبة أعلى من الثقة في الانطباعات التي تصل إلى الأشخاص حول الأشخاص الاخرين أو الموضوعات والأشياء التي يشاهدونها، إلا أن أغلبية الناس لا تقتصر نظرتهم أو انطباعاتهم الأولى على السرعة فقط، بل أنها دقيقة جدًا ايضًا.
- ووفقاً لأحد الدراسات، فإن 50 مللي ثانية هي من تحدد للمستخدمين والعملاء كيف سيكون رأيهم وانطباعهم الأول حول موقعك الإلكتروني، وهذه الإحصائية توضح أن المستخدمين بحاجة للاطلاع على الموقع الالكتروني لتكوين آرائهم الأولى حول موقعك، حيث أن 0.05 ثانية هي المدة المناسبة لإصدار حكمً حول بنية الموقع وألوان الموقع والتباعد في الموقع والتباعد والتماثل والنصوص والخطوط.
- أهمية تصميم الموقع يعطي انطباعاً بنسبة تفوق 94% للعملاء، ووفقا لدراسة قامت بها webfx، إن 94% من العملاء وزوار المواقع يعطون انطباعهم الأول عندما يشاهدون تصميم الموقع.
- وبنت webfx دراستها العلمية على دراسة سابقة قام بها باحثون بريطانيون حللوا كيفية تأثير عوامل التصميم والمعلومات على ثقة المواقع الصحية على الإنترنت ووجدوا أن شكل وجوهر الموقع كان أول الأسباب الرئيسية في تشكيل الانطباع الأول للمواقع، حيث وجدوا أن معظم الانتقادات تأتي من زوار المواقع توجه نحو تصور تصميم الموقع وليس المحتوى المتواجد به.
- وكشفت دراسات أخرى عن أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء وجاءت الدراسة بأن الجاذبية البصرية تتفوق على سهولة الاستخدام، وأجرت هذه الدراسة باربرا إس تشابارو، من جامعة امبري ريدل للطيران، وكريستين فيليبس، وأوضحت الدراسة أن آثار الجاذبية المرئية عالية تمامًا على رضاء المستخدمين، حيث أكمل المستخدمين مهام مختلفة على مواقع الويب التي شاركت في الدراسة والتي تنوعت في المظهر (حيث كان بعضها لديه شكل جيد والبعض الاخر لديه شكل اقل جاذبية واخرين لديهم شكل منخفض الجمال) وكذلك الأمر بالنسبة لتجربة الاستخدام، إلا أن النتائج كانت واضحة تمامًا فيما يخص الانطباعات الأولى التي تأثرت بشكل كبير بالمظهر المرئي للمواقع.
وبحسب نفس الدراسة، أعطى المستخدمين للمواقع ذات الجاذبية الشكلية المرتفعة تقييمات أكثر على الناحيتين، مقارنةً بالمواقع الاخرى رغم أن بعضها كان يملك تجربة استخدام أفضل.
أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء
- وبينت دراسة جديدة عدد الثواني التي يستغرقها الزوار عند زيارة موقعك وأين تتركز أعينهم بداخل الموقع الكتروني حيث توضح الإحصائية التي نشرها موقع userbrain عدد الثواني التي يستغرقها الزوار عند زيارة الموقع الإلكتروني، فإن 6.5 ثانية من الوقت يكون تركيز الزوار على شعار الشركة، فيما كانت مدة 6.44 ثانية هي الوقت الذي ركز عليه الزوار على شريط التنقل الرئيسي أو قائمة التنقل Menu. فيما كان مربع البحث يأخذ 6 ثواني من تركيز الزوار، وكان التركيز على الصورة الرئيسية أو المركزية في الموقع هي 5.94 ثانية، وكان التركيز على روابط المشاركة الاجتماعية أزيد بمعدل 0.01 ثانية فقط أي أنها حصدت 5.95 ثانية من التركيز، وكان التركيز على محتوى الموقع 5.59 ثانية.
وهذه الدراسة المفصلة أوضحت كمية التركيز على أهمية تصميم الموقع على انطباع العملاء، لذلك عند تصميم موقع جديد يجب الأخذ بعين الاعتبار بأن يكون موقعك الإلكتروني ذو تصميم ذو جاذبية كبيرة وخاصة الشعار والعناصر التي ركزت عليها الدراسات التي استعرضنها
تصميم موقع شركة عقارية هل يجلب المزيد من العملاء ويحقق المزيد من المبيعات
لذلك عند تصميم موقع إلكتروني جذاب سواء لشركتك او متجرك او علامتك التجارية أو لمنتجاتك وخدماتك يجب عليك الاهتمام في تصميم الموقع الإلكتروني لأنه له دور كبير في نجاح موقعك وتحقيقه المزيد من المبيعات والأرباح وزيادة في أعداد العملاء لذلك عليك التعامل عند تصميم أحد المواقع مع شركة تسويق يكون لها باع كبير في برمجة المواقع وتصميها وتقدم هوية بصرية متميزة وتكون أحد شركاء غوغل