- في ظل التطور التكنولوجي الكبير وظهور فضاء التسويق الإلكتروني واستراتيجيات التسويق الإلكتروني الحديثة في عمليات الترويج إلى الخدمات والمنتجات حيث استطاع التسويق الإلكتروني في عالم الانترنت في خلق سوقاً جديداً للعمل هذا السوق الحديث لا يعتمد على وجود الأشخاص التقليديين للترويج كالسوق التقليدي بل من خلال أشخاص يديرون عمليات الدعاية والترويج عبر الفضاء الإلكتروني والانترنت.
- في فضاء التسويق الإلكتروني لا يقتصر العمل فقط على ترويج خدماتك ومنتجاتك على مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية عبر الانترنت أو عبر قنوات الانترنت لكن التسويق الإلكتروني بحاجة إلى دراسة سوق العمل وإلى تحليل المنافسين وتحديد العملاء والزبائن المستهدفين وبحاجة إلى وضع استراتيجيات التسويق المختلفة لإدارة العمليات التسويقية عبر الانترنت.
- لذا عملية التسويق الإلكتروني بحاجة إلى مراحل التسويق الإلكتروني الاحترافي والتي سأتطرق لكم بها في هذه المقالة التي توجهكم لإدارة خطوات عملية التسويق الإلكتروني بشكل محترف.
مراحل التسويق الإلكتروني الاحترافي
أهم خطوات التسويق الإلكتروني الاحترافي
لا بد أن التسويق الإلكتروني ليس فقط نشر إعلان أو ترويج خدمة على الفيس يوك أو الانستقرام أو موقع الإلكتروني بل يحتاج إلى أهم مراحل التسويق الإلكتروني الاحترافي التي يتم من خلالها تحقيق أهداف العملية التسويقية للشركات ومن أبرز هذه مراحل التسويق الإلكتروني:
-
دراسة السوق قبل القيام بأي عملية تسويقية:
قبل قيامك بتسويق منتج أو خدمة أو فكرة أو مشروع بحاجة إلى دراسة السوق وبشكل عميق ومدروس ولذلك أنت بحاجة إلى دراسة نوع السوق وإلى دراسة طرق التسويق الإلكتروني التي من خلالها ستقوم بترويج الخدمات والمنتجات والسلع ومن خلال دراسة السوق ستقدر على تحديد أهداف العمليات التسويقية وستستطيع تحديد نقاط القوة والضعف في السوق وبالتالي ستنجح في استغلال نقاط الضعف لصالح عملك التسويقي.
على سبيل المثال أنت تريد تسويق أحد الماركات العالمية من الملابس الفاخرة باهظة الثمن، من خلال ذلك أنت لن تقوم بتسويق هذه الملابس الفاخرة إلى أحد طبقات المجتمع الفقيرة، بل ستقوم بتحديد الطبقة التي تبحث عن هذه الملابس الفاخرة وهم طبقة الأغنياء وأصحاب الدخل الكبير، لأنك تقدم منتجات غالية جداً وتلبي رغبات وحاجات هذه الطبقة من الناس.
وحتى تستطيع تحديد السوق ودراسته دراسة مفصلة وواضحة وحتى تقوم بترويج خدماتك ومنتجاتك وتوصيلها إلى العملاء المستهدفين عليك أن تجيب على بعض الأسئلة التالية:
- ماهي مميزات المنتج أو الخدمة التي تريد تقديمها إلى العملاء والمستهلكين من خلال العملية التسويقية؟
- هل يواجه العملاء أو الزبائن أحد المشكلات؟
- وهل لدى العملاء والزبائن حاجة إلى هذا المنتج أو الخدمة التي تريد تسويقها؟
- كيف سوف يساعد المنتج الذي تقوم بتسويقه على حل المشكلة التي يعاني منها العملاء أو الزبائن؟
- ما هي المميزات التنافسية لدى الخدمة أو المنتج التي ستعرضها في حملتك التسويقية؟
- من هم المنافسين البارزين للخدمة أو المنتج الذي تقوم بتسويقه؟
- من هم الجمهور المستهدف من العملية التسويقية؟
- ما هو سلوك وانطباعات العملاء والجمهور على قنوات الانترنت المختلفة والتي سيتم إدارة الحملات التسويقية عليها؟
- ما هي حاجات الجمهور والعملاء؟
- ما هي اهتمامات الجمهور؟
- وما هي أعمار وجنسيات الأشخاص الذين ستقدم إليهم الخدمة أو المنتج؟
مراحل التسويق الإلكتروني الاحترافي
-
تحديد إحدى استراتيجيات التسويق الإلكتروني:
هي أحد مراحل التسويق الإلكتروني وأي عملية تسويق الإلكتروني بحاجة إلى تحديد إحدى استراتيجيات التسويق الإلكتروني المختلفة والتي من خلالها ستستطيع الوصول إلى العملاء والزبائن المستهدفين من العملية التسويقية القائم عليها ومن أبرز استراتيجيات التسويق:
- استراتيجية التسويق بالمحتوى: هي عملية تسويق المنتجات والخدمات من خلال كتابة المحتوى الإبداعي التسويقي الخاص بالمنتج او بالخدمة والغرض منه جذب أذهان العملاء.
- استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: هي استراتيجية التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك وسناب شات وانستقرام وتويتر ولينك دن وغيرها من شبكات التواصل الاجتماعي.
- استراتيجية التسويق عبر مواقع الويب: هي تسويق المنتجات والخدمات الخاصة بالشركات عبر المواقع الإلكترونية التابعة للشركة.
- استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني: هو عملية تسويق المنتجات والخدمات عبر البريد الإلكتروني من خلال إخبار العملاء والزبائن بشكل دوري بالمنتجات والخدمات الخاصة بالشركة عبر البريدالإلكتروني.
- استراتيجية التسويق عبر منصات الفيديو: هو استعراض المنتجات والخدمات عبر مقاطع الفيديو من خلال نشرها على منصات الفيديو المتعددة مثل يوتيوب.
- استراتيجية التسويق عبر الحملات الإعلانية: هي إدارة حملات إعلانية مدفوعة الثمن عبر الفيس بوك وتويتر وغوغل أدوردس.
- استراتيجية التسويق عبر تحسين محركات البحث SEO: هي استراتيجية التسويق عبر محركات البحث باستخدام سيو SEO والتي من خلالها ستتصدر منتجاتك وخدماتك في النتائج الأولى من محركات البحث.
اقرأ ايضا:
طريقة نقل محادثات واتس اب إلى تلغرام
حملات التسويق الالكتروني عبر الانترنت الأكثر فعالية في جذب العملاء
التسويق الإلكترونى عبر الانترنت دليلك الشامل 2021
-
وضع خطة تسويقية للمنتجات والخدمات
أحد مراحل التسويق الإلكتروني الاحترافي هو وضع خطة تسويقية للمنتجات والخدمات تبدأ من وجود اسم الشركة وتنتهي في وصول المنتج والخدمة إلى العملاء وتحقيق أهداف العملية التسويقية مع زيادة العملاء والمبيعات والأرباح العائدة على الشركة أو المنتج، لأن بدون وضع خطة استراتيجية تسويقية للمنتجات والخدمات ستكون عملياتك التسويقية وحملاتك الإعلانية عشوائية ولن تؤتي ثمارها بالشكل المطلوب ولن تحقق أهدافك.
ووضع استراتيجية التسويق الإلكتروني الصحيحة يعتمد على إجابة الأسئلة التي قمت بذكرها في بداية المقالة في المرحلة الأولى من مراحل التسويق الإلكتروني كما تعتمد وضع الخطة الاستراتيجية للمنتجات والخدمات على الآتي:
- بناء شخصية الخدمة أو المنتج التي تعمل على تسويقها وهذه الشخصية لا بد أن تكون متميزة ويشعر بها المستهلك ونادرة ومؤثرة ومن خلالك يستطيع العميل إيجاد رغباته وحاجاته على سبيل المثال عند تسويق منتجات كل من شركتي الملابس أديدز أو ديفاكتو ستجد أن شركة أديدز نجحت في خلق اسم لها في السوق العالمي حيث سيطرت بذكاء وإبداع على عمليات التسويق ونجحت في وضع علامتها التجارية في عقول وأذهان الناس.
- قدم خدمة أو منتج لا يستطيع أحد أن ينافسك فيها واجعلها مرآه عملك وهذه العمليات بحاجة إلى دراسة السوق على سبيل المثال قدم أحد الملابس الرياضية ذات الجودة العالية وبأسعار قليلة ومنافسة للملابس الرياضية باهظة الثمن.
- ضع خطة حتى تضمن ولاء العملاء والزبائن لك ولمنتجاتك وعلامتك التجارية، بحيث تضمن تحول العميل إلى صديق ومروج لخدماتك ومنتجات على الدوام.
مراحل التسويق الإلكتروني الاحترافي
-
كتابة المحتوى التسويقي للمنتجات والخدمات
- كتابة المحتوى التسويقي أحد مراحل التسويق الإلكتروني لذلك وجب أن يكون هناك محتوى إبداعي مثير حتى تنجح خطتك التسويقية وبدون محتوى ستفشل الخطة التسويقية الأن المحتوى هو ملك وهو الطريقة الوحيدة المؤثرة في أذهان العملاء والزبائن.
- المحتوى هو الصديق وهو أحد الوسائل التي تستطيع من خلاله توطيد العلاقة والصداقة بين العميل والشركة.
- المحتوى هول الذي يجعل من العملاء والزبائن مروجين لخدماتك ولعلامتك التجارية.
- وأهم خطة يعتمد عليها المحتوى تقوم على نظرية تسمى “20-80” وهذه النظرية تعني أن عليك أن تقوم بتقديم 80% من محتوى رسالتك الدعائية للحديث عن مميزات المنتج وأن تقوم بتقديم 20% من محتوى رسالتك الدعائية للحديث عن الرسائل الترويجية التي يتبناها منتجك.
-
وضع العلامة التجارية الخاصة بالمنتج
أحد اهم مراحل التسويق الإلكتروني الاحترافي وهي عملية تأخذ وقت طويل حتى يستطيع المنتج أو الخدمة أن يحمل طابعه المميز في الأسواق فمثلاً حين نتحدث عن علامات تجارية مثل آبل فإذا نحن نتحدث عن منتجات لها مساحة ومصداقية عند جمهور كبير من المستهلكين وهذه المساحة لم تحدث نتيجة الصدف أو بسرعة لكن هي عملية تراكمية استمرارية بدأت بوجود المنتج ومن ثم تطوير المنتج أو الخدمة وثم إعطائه مصداقية وقيم تنافسية كبيرة خلال فترات زمنية معينة.
إذا كنت من تبحث عن أيٍ من خدمات كتابة المحتوى والتسويق الإلكتروني وخدمات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، فنحن في شركتنا MA Global Group نقدم لكم مختلف خدمات التسويق الالكتروني وادارة الحملات الاعلانية ونضمن لك من خلالها الوصول الى الأهداف المرجوة، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا
حيث أننا شركة تسويق ونفخر بكوننا شريك جوجل، ويمكنكم التأكد من شراكتنا من خلال هذا الرابط.
وكذلك يمكنكم الاتصال بنا والتعرف علينا وعلى فريق العمل الخاص بنا من هنا.
ختاماً هذه مراحل التسويق الإلكتروني يكمنكم اعتمادها في عمليات التسويق الإلكتروني التي تقومون بها لشركاتكم.