كيف تكسب ثقة العملاء وتجذبهم للشراء منك اون لاين

محتوى المقال

محتوى المقال

جهات اتصال لينكد ان                    جهات اتصال لينكد ان

يعد الوصول لمرحلة الحصول على ثقة العملاء وجعلهم يتخذون قرار الشراء من متجرك الإلكتروني كشركة ليس بالقرار السهل ولا يتم اتخاذه سريعا، فالعملاء هم أشخاص أذكياء في الوقت الحالي وسيبحثون كثيرا عن المنتج الذي تسوق له الشركة في شبكة الإنترنت.

لمقارنة الأسعار التي تطرحها في متجرك مع أسعار المتاجر الأخرى، وبكل تأكيد سيشترون من المتجر الذي يقدم أفضل مميزات وأقل سعر للمنتج، لذلك يجب أن تعرف الشركة كيف تحصل على ثقة العملاء ليشتروا المنتج من متجرها هي وليس من متجر آخر.

ما المقصود بالحصول على ثقة العملاء

ثقة العملاء هي مرحلة متقدمة تصل إليها الشركة تجعل العميل يتأكد تماما وبنسبة 100% أنه سيحقق أكبر فائدة ممكنة إن قام بشراء المنتج من هذه الشركة ولن يكون قراره هذا قرارا خاطئا مطلقا، وهذه المرحلة تصل إليها الشركات.

بعد أن تقدم كافة المعلومات حول المنتج للعملاء مع التركيز على الفائدة الحقيقية التي سيجنيها العملاء عند شرائهم للمنتج، وطرح شهادات حقيقية لأشخاص قاموا بتجربة المنتج وكان فعالا للغاية معهم، بالإضافة إلى كافة المعلومات الاخرى التي تتعلق بالمنتج.

كيف تكسب ثقة العملاء وتجذبهم للشراء منك أونلاين

هناك العديد من النصائح التي لو قامت الشركات باتباعها ستحصل على ثقة الكثير من العملاء الذين يقوموا فعليا بالشراء من متاجرها الإلكترونية، وتتلخص هذه النصائح فيما يلي: 

جودة المنتج والطلب عليه العاملان الكبيران في اتخاذ قرار الشراء

هل المنتجات التي تبيعها الشركات جودتها عالية وتلبي متطلبات العملاء على النحو المطلوب، أم أنها منتجات ذات جودة ضعيفة وسيئة.

الهدف منها استنزاف أموال العملاء وتحقيق المزيد من الأرباح فقط، فالكثير من المنتجات التي توجد لدى الشركات وخاصة الناشئة منها.

ذات جودة ضعيفة وجل تركيزها فقط على تحقيق الأرباح والذي سيحدث أنها ستحقق ارباحا في أول مرة تبيع هذا المنتج وبعدها ستخسر سمعتها للأبد بسبب رداءة جودة منتجاتها.

كما ويجب مراعاة حجم الطلب في السوق على هذا المنتج هل هو كبير أم لا، فلا فائدة من منتج لا يطلبه العملاء، فبالتأكيد لن يحقق أي مبيعات.

مخاطبة العملاء بأسلوب محفز ومشوق يرغبهم بالشراء

لعلك لاحظت إعلانا ذات مرة لبعض الشركات واستوقفك الإعلان لمشاهدته، هل سألت نفسك لماذا حدث ذلك.

فالإجابة هنا لأن الشركة صاحبة الإعلان خاطبتك كعميل بأسلوب محفز ومشجع لك من خلال تركيزها على حجم الفوائد التي ستجنيها.

إذا اشتريت المنتج مع تذكيرك خلال الأعلان بوجود خصم إذا اشتريت في أسرع وقت، مع طلب الشركة في نهاية الإعلان.

سماع آراء العملاء في الاعلان وفي المنتج نفسه من خلال التواصل معها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني.

فهذا الأمر سيزيد من ثقة العملاء بهذه الشركة بشكل سريع للغاية.

المباهاة بالمنتجات والمميزات التي تقدمها الشركات لعملائها

عندما ينظر العملاء لإعلان أطلقته أحد الشركات ويشاهد مقدار اعتزازها وثقتها العالية بمنتجها الذي تقدمه سيتولد لديهم شعور تلقائي بالارتياح.

النفسي وبالثقة العالية في قدرات وإمكانيات هذا المنتج وأنه بالفعل المنتج المناسب لحل المشاكل التي تواجههم في هذا الجانب.

و يبادرون بشكل سريع لشراء هذا المنتج والحصول عليه في أسرع وقت.

أعط العملاء سببا مقنعا ليثقوا بمتجرك الإلكتروني ويشترون منك

سؤال منطقي حقا، فما الذي يدفع العملاء ليشتروا منك أنت كشركة هذا المنتج ويتركون المتاجر الأخرى.

فمن الأسباب التي ستجعلهم حقا يرغبون بالشراء منك: إضافة بوابات دفع عالمية موثوقة ومعتمدة.

مثل: بوابة دفع باي بال paypal، وبوابة دفع فيزا كارد وماستر كارد visa-mastercard، وبوابة الدفع سترايب strip.

كما ويجب أن يحتوي متجرك الإلكتروني على شهادة الأمان ssl التي تشفر البيانات بين متجرك الإلكتروني وحواسيب العملاء وأجهزتهم الذكية.

كما ويجب ان يكون متجرك الإلكتروني محمي من الاختراق بخدمات عالمية موثوقة مثل: site lock رمز القفل، وخدمة كلاود فلير cloudflare الأمريكية لحماية المواقع من الاختراق.

كيف تسوق منتجك على مواقع التواصل الاجتماعي

اقرأ أيضاً: تسويق المنتجات وفهم احتياجات العملاء

إذا كنت من تبحث عن أيٍ من خدمات التسويق الالكتروني وإدارة الحملات الاعلانية، فنحن في شركتنا  MA Global Group نقدم لكم مختلف خدمات التسويق الالكتروني وادارة الحملات الاعلانية ونضمن لك من خلالها الوصول الى الأهداف المرجوة، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا

حيث أننا شركة تسويق ونفخر بكوننا شريك جوجل، ويمكنكم التأكد من شراكتنا من خلال هذا الرابط..

وكذلك يمكنكم الاتصال بنا والتعرف علينا وعلى فريق العمل الخاص بنا من هنا.

562

مقالات قد تهمك

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إشترك بالقائمة البريدية