تسويق المنتجات وفهم احتياجات العملاء

محتوى المقال

تسويق المنتجات وفهم احتياجات خدمة العملاء

محتوى المقال

هناك علاقة وثيقة بين تسويق المنتجات وبين فهم احتياجات العملاء وهي علاقة طردية، فعندما تقوم أي شركة بتسويق منتجاتها وخدماتها.

للجمهور يجب أن تضع في اعتبارها احتياجات ورغبات العملاء التي تدفعهم لشراء هذه المنتجات أو الخدمات.

فعملية الشراء لدى الجمهور مرتبطة ارتباطا وثيقا بحاجتهم لهذا المنتج أو رغبتهم في شرائه.

فمن النادر أن يشتري الجمهور منتجا أو خدمة ما لم تلبي له حاجة أو رغبة داخلية في شرائها.

ولذلك من المهم أن تتعرف أي شركة على رغبة وحاجات جمهورها لكي تقوم بتلبيتها وتوفيرها له في منتجاتها وخدماتها التي تسوقها له.

فهيا بنا نتعرف معا كيف تقوم أي شركة بمعرفة هذه الرغبات والحاجات لجمهورها بطرق سهلة. 

ما أهمية دراسة حاجات ورغبات الجمهور

من المهم أن تقوم الشركات بدراسة رغبات وحاجات جمهورها للمنتجات أو الخدمات التي ستقوم بتسويقها لهم.

فلو كانت هذه المنتجات لا تلبي رغبة او حاجة أساسية للجمهور فهذا سيوفر على الشركات وقتا وجهدا ومالا ستخسره في عملية تسويق المنتجات.

وخدمات لا يهتم بها الجمهور من الأساس ولا يحتاجها، لهذا فدراسة الحاجات والرغبات للجمهور تجاه منتجات أو خدمات معينة.

ترغب الشركات بتسويقها  لجمهورها مهم جدا ويجب القيام به قبل الشروع في عملية تسويق المنتجات أو الخدمات من البداية. 

تسويق العمل استراتيجية المبيعات والتسويق

اقرأ أيضاً: استراتيجية المبيعات والتسويق

كيف تقوم الشركات بتحديد حاجات ورغبات جمهورها وتسويق المنتجات

ليس من السهل أن تقوم الشركات بتحديد رغبات وحاجات الجمهور الذي ستقوم بتسويق منتجاتها وخدماتها له، ولكنه ليس مستحيلا أيضا، فيمكن تحديد هذه الحاجات والرغبات بالقيام بعدة خطوات وهي كالتالي:

أن يخبر الجمهور بنفسه الشركات عن احتياجاته ورغباته التي يريدها

ويمكن القيام بهذا الأمر عن طريق اتباع الخطوات التالية:

استخدام استطلاعات الرأي

تعتبر وسيلة فعالة في التعرف على حاجات ورغبات الجمهور تجاه المنتجات والخدمات التي تسوق لها الشركات.

فيمكن عن طريق سؤال الجمهور عدة أسئلة في استطلاع الرأي وقراءة الإجابات التعرف على حاجات ورغبات الجمهور.

التي يمكن استنباطها واستخراجها من خلال إجاباته على الأسئلة التي وردت في استطلاع الرأي. 

البث المباشر عن وسائل التواصل الاجتماعي

تعتبر من الوسائل التفاعلية في الوقت الحالي والتي تجعل عملية معرفة حاجات ورغبات العملاء سهلة.

ويتم فيها سؤال الجمهور مباشرة عما يرغب به وما يحتاجه من الشركات أن توفره له، وبناء على الملاحظات التي يتم جمعها.

من خلال البث المباشر يتم الأخذ بها وتوفيرها كمميزات قادمة في المنتجات والخدمات التي توفرها الشركات.

تسويق المنتجات 3 طرق زيادة ثقة العملاء بك عبر مواقع التواصل

اقرأ أيضاً:التسويق الالكتروني عن طريق الفيس بوك

تقديم هدية مجانية مقابل الإجابة على بعض الأسئلة

يمكن للشركات أن تقدم هدية مجانية من بعض منتجاتها أو خدماتها للجمهور مقابل الإجابة على بعض الأسئلة التي تتعلق بحاجاتهم ورغباتهم.

التي يريدون أن توفرها الشركات لهم، فبعد تجميع أكبر قدر من الإجابات يمكن للشركات معرفة ما يفكر به ويريده جمهورها منها.

أن تخمن الشركات ما يريده الجمهور منها

يمكن للشركات أن تخمن لوحدها رغبات وحاجات جمهورها من خلال قيامها بدراسة منتجات المنافسين ومعرفة عيوبها ومميزاتها.

والعمل على تحسين المميزات أكثر عنهم في منتجاتها وتجنب العيوب الموجودة في منتجات المنافسين.

بالإضافة إلى مشاهدة تعليقات الجمهور على منتجات المنافسين ومعرفة المشاكل التي يواجهونها وحلها جميعها.

في منتجاتها لتكون نقطة تفوق عن المنافسين، ومن أجمل الطرق التي يمكن استخدامها أن تضع الشركات نفسها مكان الزبون.

وتبدأ بكتابة كل الأفكار التي تراودها بالنسبة للمنتجات والخدمات وما أعجبها وما لم يعجبها فيها والعمل بعد ذلك على حل كل المشاكل.

والعيوب التي ستجدها في منتجاتها وفقا لهذه الرؤية التي قامت بها. 

تسويق المنتجات السوق المستهدف التجارة الاجتماعية استراتيجية

اقرأ أيضاً:  زيادة المبيعات

إذا كنت من تبحث عن أيٍ من خدمات التسويق الالكتروني وإدارة الحملات الاعلانية، فنحن في شركتنا  MA Global Group نقدم لكم مختلف خدمات التسويق الالكتروني وادارة الحملات الاعلانية ونضمن لك من خلالها الوصول الى الأهداف المرجوة، وللتعرف على كافة الخدمات الأخرى التي نقدمها يمكنك الانتقال الى صفحة كافة الخدمات من هنا.

حيث أننا شركة تسويق ونفخر بكوننا شريك جوجل، ويمكنكم التأكد من شراكتنا من خلال هذا الرابط..

وكذلك يمكنكم الاتصال بنا والتعرف علينا وعلى فريق العمل الخاص بنا من هنا.

1٬044

مقالات قد تهمك

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إشترك بالقائمة البريدية

شارك هذه المدونة